Política de envío
Política de envío
En Punto y Coma preparamos y enviamos cada pedido con el mayor cuidado para que llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor plazo posible.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.
De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla ni a destinos internacionales. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío próximamente.
Gastos de envío
El envío es gratuito en pedidos a partir de 49 € (importe del pedido antes de impuestos y descuentos, salvo que se indique lo contrario). Para pedidos por importe inferior, el coste del envío se calculará y mostrará automáticamente en el momento de finalizar la compra.
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones especiales con envío gratuito sin importe mínimo. En tal caso, las condiciones de cada promoción se indicarán expresamente en la web o en la comunicación correspondiente.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y se envían de lunes a viernes, excluyendo festivos.
- Preparación del pedido: entre 1 y 2 días laborables desde la confirmación de la compra.
- Tiempo de tránsito: aproximadamente 2-3 días laborables.
Esto supone un plazo total estimado de 4 a 5 días laborables desde que realizas el pedido hasta que lo recibes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Estos plazos son estimaciones y no están garantizados, ya que pueden verse afectados por incidencias del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de Correos – Paquete Premium, con número de seguimiento incluido.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento desde la web de Correos.
Incidencias en el envío
Si tu pedido se retrasa, no llega o lo recibes dañado, escríbenos a hola@punto-y-coma.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete y del producto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.
Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y, si presenta daños visibles, indicarlo al repartidor antes de aceptarlo.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto por una dirección errónea o por ausencia reiterada del destinatario, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a hola@punto-y-coma.com. Te responderemos lo antes posible en horario laboral, de lunes a viernes.